Waschmaschine ausgelaufen, was tun bei einem Wasserschaden?

Ist das Unglück passiert, musst du Sofortmaßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden zu vermeiden. Denn ein Wasserschaden kann ins Geld gehen und außerdem für hohe Folgekosten sorgen, wenn er zum Beispiel Schimmel verursacht. Die Begrenzung des Schadens ist übrigens auch eine Obliegenheit der Versicherung. Machst du das nicht, kann sie die Zahlung kürzen.

Ist deine Waschmaschine ausgelaufen, setze diese Maßnahmen um:

1. Laufende Waschmaschine ausschalten: damit nicht noch mehr Wasser austritt.
2. Alle Wasserhähne und Wasserleitungen an der Waschmaschine zudrehen: Schließe, wenn möglich, auch den Haupthahn. Kannst du das Wasser nicht stoppen, musst du einen Klempner rufen. In einem besonders schwierigen Fall muss eventuell auch die Feuerwehr anrücken.
3. Strom im Bereich des Wasserschadens abschalten: Schalte aus Sicherheitsgründen die Sicherung im Sicherungskasten ab.
4. Wasser aufnehmen: Kleine Wassermengen kannst du mit einem Tuch selbst beseitigen. Handelt es sich um einen größeren Schaden, rufe einen Notdienst oder die Feuerwehr.
5. Dokumentiere Schäden durch die ausgelaufene Waschmaschine: Mach Fotos oder erstelle ein Video mit dem Handy. Diese Dokumentation hilft der Versicherung, den entstandenen Schaden begutachten zu können.
6. Möbel entfernen: Bringe Einrichtungsgegenstände, die durch das ausgelaufene Wasser Schaden nehmen könnten, in Sicherheit.
7. Versicherung, Vermieter und evtl. Nachbarn informieren: Informiere den Vermieter, damit er Maßnahmen zur Minderung und Beseitigung des Schadens veranlassen kann. Setze Nachbarn, bei denen das Wasser aus deiner Waschmaschine durch die Decke tropfen könnte, von dem Vorfall in Kenntnis. 
8. Ursache für die ausgelaufene Waschmaschine feststellen: Versuche das Leck zu finden, aus dem das Wasser ausgetreten ist. Untersuche den Zulauf und den Wasserschlauch. Falls du kein Leck findest, kannst du einen Reparaturservice beauftragen. Oder du entscheidest dich dazu, die alte Waschmaschine durch eine neue zu ersetzen.

Grundsätzlich kommen drei Versicherungen in Frage, die deinen Schaden übernehmen könnten:

• Hausratversicherung
• Privathaftpflicht
• Gebäudeversicherung
• Gewerbehaftpflicht

Ob eine oder mehrere dieser Versicherungen Schäden übernimmt, nachdem deine Waschmaschine ausgelaufen ist, hängt davon ab:

1. Ursache des Wasserschadens: Ist der Schaden an der Waschmaschine selbst entstanden oder war eine Zuleitung defekt? Hast du den Schaden grob fahrlässig verursacht, weil du die Waschmaschine falsch angeschlossen hast?
2. Wo der Wasserschaden entstanden ist: Betrifft der Schaden nur deinen Hausrat oder hat ein größerer Wasseraustritt auch Schäden am Mauerwerk oder dem Fußbelag verursacht? Ist der Schaden auf deine Mietwohnung begrenzt oder sind auch Nachbarn betroffen?
3. Wer den Schaden zu verantworten hat: Bei einem Wasserschaden in der Mietwohnung stellt sich grundsätzlich die Frage, ob du als Mieter oder der Vermieter die Verantwortung trägt.

Hausratversicherung zahlt für deine kaputten Möbel

Bei einer ausgelaufenen Waschmaschine handelt es sich um einen Leitungswasserschaden. Dieser ist in der Hausratversicherung versichert. Sie erstattet kaputte Möbel oder Teppiche zum Neuwert. Sollte dein Bad nach einem größeren Schaden zeitweilig nicht mehr nutzbar und deine Wohnung deshalb nicht mehr bewohnbar sein, übernimmt die Hausratversicherung auch die Kosten für die Unterbringung in einem Hotel.

Hast du den Schaden durch eigenes Verschulden herbeigeführt, weil du die Waschmaschine falsch angeschlossen hast, zahlt deine Hausratversicherung nur dann, wenn sie auch grobe Fahrlässigkeit mit absichert. Bei FRIDAY ist das im Balance- und Relax-Tarif der Fall.

Privathaftpflicht zahlt für Schäden bei Nachbarn

Hast du erst spät bemerkt, dass deine Waschmaschine ausgelaufen ist, kann es gut sein, dass Wasser durch die Decke deines Nachbarn getropft ist. Auch der Fußboden wird durch das stehende Wasser in Mitleidenschaft gezogen worden sein. Die private Haftpflichtversicherung zahlt sowohl für den beschädigten Hausrat deines Nachbarn als auch für die notwendigen Reparaturarbeiten und die Trocknung des Fußbodens an der Mietwohnung.

Gebäudeversicherung übernimmt Kosten für Schäden am Gebäude

Hat die ausgelaufene Waschmaschine einen Wasserschaden am Gebäude deines Eigenheims verursacht, übernimmt deine Gebäudeversicherung die Kosten. Ist die Waschmaschine in einer Mietwohnung ausgelaufen, weil eine Zuleitung nicht ordnungsgemäß gewartet wurde, zahlt die Gebäudeversicherung des Vermieters. Denn er ist für die Instandsetzung der Rohre verantwortlich.

Ein Wasserschaden zuhause ist meist die Folge defekter oder verschlissener Rohre an Geräten, die du im Haushalt betreibst. Prinzipiell kann es überall zu einem Wasserschaden kommen, wo Wasser durch Rohre oder Schläuche fließt: also in Bad, Küche oder Waschkeller. 

Bemerkst du etwa einen nassen Fleck an einer Decke oder es tropft sogar herunter, muss der Wasserschaden nicht direkt an dieser Stelle entstanden sein. Kann das Wasser nicht direkt austreten, sucht es sich einen Weg. Ein solcher Wasserschaden ist nicht immer einfach zu identifizieren. Häufig betroffen ist neben der Spülmaschine auch die Waschmaschine. Ein Blick unter die Waschmaschine oder ein prüfender Blick auf Wasserzulauf, -Ablauf, Dichtungen und Tür hilft, die Waschmaschine als Übeltäter zu erkennen oder auszuschließen.

Hast du die Waschmaschine und andere Geräte sorgfältig überprüft, kannst den Schaden aber nicht finden? Dann solltest du schnellstmöglich professionelle Hilfe holen. Denn ein Wasserschaden kann sich schnell weiter ausbreiten und die Kosten für den Schaden in die Höhe treiben.

Verschleiß

Wasserführende Schläuche können mit der Zeit Verschleißerscheinungen wie Risse oder Löcher aufweisen. Dichtungen an der Tür der Waschmaschine, am Wasseranschluss, am Flusensieb oder an der Waschmittelschublade können porös und undicht werden. Bleibt das über längere Zeit unbemerkt, ist ein Wasserschaden durch eine Waschmaschine schnell geschehen. 

Waschmaschine falsch angeschlossen

Um Kosten zu sparen, wird die Waschmaschine häufig selbst angeschlossen. Das kann sich als teure Einsparung herausstellen. Hast du die Waschmaschine falsch angeschlossen, kann der Zuleitungsschlauch abrutschen. Neuere Waschmaschinen besitzen daher ein Aquastop-System, das den Austritt des Wassers verhindert.

Alle 30 Sekunden gibt es in Deutschland einen Leitungswasserschaden. Damit du dich von dieser Negativ-Statistik fern hältst, kannst du in Sachen Waschmaschine einiges tun:

1. Haushaltsgeräte wie die Waschmaschine nur in Anwesenheit laufen lassen: So kannst du frühzeitig eingreifen und verhindern, dass zu viel Wasser austritt, wenn z. B. bei deiner Waschmaschine der Schlauch platzt. Sichert deine Hausratversicherung grobe Fahrlässigkeit nicht mit ab, ist deine Anwesenheit Pflicht – auch wenn deine Waschmaschine über ein Aquastop-System verfügt. Fährst du in den Urlaub, drehe vorher den Wasserzulauf zu deiner Waschmaschine zu.
2. Aquastop-System verwenden: Besonders beim Zulauf ist das Risiko für einen Wasseraustritt an deiner Waschmaschine am größten. Viele neue Waschmaschinen verfügen aber bereits über das Aquastop-Doppelschlauchsystem: Im inneren Schlauch arbeitet ein Magnetventil, das die Wasserzufuhr stoppt, wenn der äußere Schlauch defekt ist. 
3. Flusensieb der Waschmaschine reinigen: Sitzt das Flusensieb deiner Waschmaschine nicht richtig oder ist es undicht, kann Wasser aus der Waschmaschine austreten. Überprüfe es regelmäßig - am besten einmal pro Monat. 
4. Waschmittelschublade checken: eingetrocknete Reste von Waschpulver können die Waschmittelkammer deiner Waschmaschine durch Verstopfung zum Überlaufen bringen. Beim nächsten Waschen einfach mal genauer hinsehen. 
5. Alle Schläuche regelmäßig prüfen: Ab- und Zulauf deiner Waschmaschine solltest du regelmäßig auf mögliche Beschädigungen checken.
6. Wasserzulauf an deiner Waschmaschine prüfen: Eine defekte Dichtung beim Wasserzulauf führt zu austretendem Wasser.
7. Türdichtung an deiner Waschmaschine checken: Die sogenannte Türmanschette wird stark beansprucht. Besonders ältere Waschmaschinen sind hier für Risse anfällig.